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驅動程式安裝問題

1. 重新插拔掃描器電源。

2. 重新插拔USB Cable,並嘗試接到電腦的其他USB接口。

3. 移除已安裝的驅動程式,並且重新安裝,安裝完成請電腦重新開機。

4. A3機種請先確認「Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable」是否有正常安裝,如無安裝,請移除已安裝的驅動程式並且重新安裝驅動程式。

※確認方法:「Control Panel」→「Uninstall a program」

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1.  點選桌面Computer圖示,按滑鼠右鍵選「Manage」。

2.  開啟「Computer Management」,選「Device Manager」。

3. 在「Other devices」中,選「Unknown device」,按滑鼠右鍵選「Properties」。

4. 選「Details」頁面,Property選「Hardware Ids」,在Value中即可找到Product ID (PID),Vendor ID (VID)。

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現有A3 Scanner 所搭載Panel V2.0操控介面僅提供掃描解析度至600 dpi.

若您要掃描更高解析度圖檔必需要經由運用軟體透過TWAIN 介面來選擇較高解析度.

您可選擇用Mustek 隨機出貨所附贈光碟安裝Presto! PageManager 9.54程式來呼叫TWAIN 介面或是用其他影像處理軟體如:Adobe Photoshop

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1. 先確認電腦是否正確認到掃描器,到「Device Manager」中的「Imaging devices」查看,是否有正確顯示掃描器的型號。

2. 若無出現掃描器的型號,而是在「Other devices」出現「Unknown device」,請用以下幾個方式進行排除。

(a) 重新插拔掃描器電源。
(b) 重新插拔USB Cable,並嘗試接到電腦的其他USB接口。
(c) 移除已安裝的驅動程式,並且重新安裝,安裝完成請電腦重新開機。
(c-1) 安裝過程若有出現「Windows Security」訊息,請一定要點選「Install this driver software anyway」來完成安裝。

(c-2) 若是驅動程式是從官方網站下載,請再確認下載的掃描器驅動程式Model Name是否正確;A3 600S、A3 1200S、A3 2400S三款機種,除了Model Name要正確,產品序號的前三碼也要正確。
(d) 若依然無法認到掃描器,請記錄以下資訊,然後到Mustek Support 官方網站尋求協助
    (1) 掃描器Model Name
    (2) 掃描器的產品序號
    (3) 所使用的作業系統
    (4) 掃描器的Hardware Product ID (PID)
    ※Hardware Product ID (PID)
    尋找方法:「Device Manager」→「Unknown device」按滑鼠右鍵→「Properties」→「Details」→「Hardware Ids」 

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1 在電腦桌面點選""電腦"",按滑鼠右鍵選"內容"。

2 點選"裝置管理員"。

3 點選"其他裝置"裡的"無法識別的裝置"。按滑鼠右鍵選"更新驅動程式軟體"。

4 選擇"瀏覽電腦上的驅動程式軟體"。

5 選擇檔案路徑:
若你電腦上是64位元的電腦,請選擇C:\Windows\Temp\A3F600\winxp64
若你電腦上是32位元的電腦,請選擇C:\Windows\Temp\A3F600\winxp32

6 選擇好後按"下ㄧ步"來完成安裝。

7 完成安裝後,在裝置管理員中的影像裝置,可看到A3 600S Scanner型號。

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1. 開啟「Control Panel」,選「Hardware and Sound」。

2. 選「Devices and Printers」。

3. 點選掃描器,按滑鼠右鍵,選「Scan properties」。

4. 選「Events」頁面,Select an event:選「Cover Driven」,Actions選「Take no action」,然後按「OK」。

5. 如此就已完成關閉掀蓋跳出Panel程式。

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1. 開啟「My Computer」,點選掃描器,按滑鼠右鍵,選「Properties」。

2. 選「Events」頁面,Select an event:選「Cover Driven」,Actions選「Take no action」,然後按「OK」。

3. 如此就已完成關閉掀蓋跳出Panel程式。

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因機台放久或使用久了,掃描器內的感光元件或是橡膠滾軸上會容易殘留粉塵及一些紙張所夾帶進來的灰塵,所以掃描出來的影像有可能會整體偏亮及造成去背不準現象,建議當掃描時出現黑邊或是無法正常去背時重新做一下校正,切記在執行校正前煩請先依照說明書指示做CIS玻璃及滾輪清潔。

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煩請依照以下步驟清潔及重新校正您的掃描器:

(1) CIS玻璃髒污,可以考慮拿清潔棒沾點酒精做清潔幾次, 再掃描確認。
(2) Roller 滾輪髒污,可以考慮拿Roller清潔板做Clean功能,再掃描確認
(3) 以上步驟完成若無改善,煩請重新做校正機台。

備註:在執行校正前,建議要先做以上二個步驟 。

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因為Windows 8 or Windows 8.1下, 微軟系統本身就有提供"設定"功能,所以Win8或Win8.1大部份的App,並沒有額外做設定功能,請先開啟Scanner APP,再把mouse移到電腦螢幕的右下角(觸控螢幕就從螢幕最右方往內滑),就會看到"設定"功能,進入設定功能,最上方能看到我們App的設定(校正/清潔/解析度等);下方會看到WiFi/音量/關機...等功能。

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因為三星Samsung新款手穖Wi-Fi進階裏有增加一個設定功能,此會影響到我們的Scanner連線或是連線會被中斷,煩請檢視一下Wi-Fi的進階設定,請把"自動網路切換"設定打勾要取消掉如下:

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Please follow below procedures to update to the latest version of our app via iTunes on your computer.

1.Remove the previous version of the i-Scan app from your iPad, and then connect and sync your iPad with iTunes on your computer.
2.Click on the following links to download the latest version of the i-Scan app, then decompress the files in a folder.
ftp://ftp.mustek.com.tw/pub/new/driver/DockingScan/iOS_9.x_App/iScan_iOS9.zip
3.After decompressing the files, click on the iScan app icon on the desktop.

 

4.If you get a message after click on the iScan app icon then press "OK".
Go Mac System Preferences >> Security & Privacy and then press "Open Anyway" button.

5.iTunes automatically launches after the iScan app is clicked. You will find the i-Scan app in iTunes on your computer, then press "Install".

 

6.After installation is complete, press "Apply" at the bottom right corner.

7.When the i-Scan App install complete, go iPad Settings / General then press Profile.

Select “Mustek Systems, Inc.” and press Trust “Mustek Systems, Inc.”

 
8.Now the i-Scan app is complete installed into your iPad. The first time you launch the app on your iPad, you get a message, please press "Allow" to launch the i-Scan app.

 

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  1. 把您iPad 舊有i-Scan App 先移除,並用同步線接到一台有裝iTunes 電腦。

  2. 請直接點選以下網路連結下載最新App並先解壓縮在您電腦上。
    ftp://ftp.mustek.com.tw/pub/new/driver/DockingScan/iOS_8.x_App/iScan_iOS8.zip 

  3. 解壓縮完畢後煩請直接點選iScan App。


  4. 點選完電腦會自動執行iTunes,您在iTunes App選單下會看到i-Scan App,煩請按"安裝"。


  5. 安裝完畢後請按右下角"套用"。


  6. 此時您的iPad 就會出現 i-Scan App,在第一次執行時App會跳出一個對話框問您是否要信任開發者資訊,煩請直接按"信任" 即可執行 App。
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1. 先確認"Hotkey Utility"有沒有被執行起來。 確認方式: 
可以到電腦桌面之右下角工具列,確認有無 "iDocScan xxx" icon. (xxx為D50/D25/D20/S20)若檢查完沒有被執行,請到[程式集], 找到iDocScan xxx,執行Hotkey Utility。

2. 若"Hotkey Utility"有被執行成功,請再確認電腦有無安裝Microsoft .NET Framework 4 Client Profile,確認方式:可以到[控制台],確認[程式集]裏Microsoft .NET Framework 4是否已經順利安裝。若檢查完沒有安裝,建議先移除scanner driver,再重新安裝,Driver安裝過程中會自動幫User安裝 .NET Framework。

3. 以上確認完都有被執行或已安裝, 但ADF按鍵仍無法使用, 這應該是硬體上的問題了.

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1. 先確認ADF scanner裝置有沒有安裝成功。 
確認方式:接上Scanner到電腦且電源開啟後,到[裝置管理員]檢查,若有出現驚嘆的Scanner裝置,建議先移除scanner driver,再重新安裝driver。若還有問題,請將您的Scanner PID 提供給我們,可以快速幫您確認。如何找到Scanner PID : 

(1) 將scanner接到電腦上,並且開啟電源。
(2) 再到電腦上的[裝置管理員],找到驚嘆號的scanner,用滑鼠右鍵點選它,選擇"屬性"。
(3) 屬性畫面的最上方頁籤,請點選"詳細信息",選擇"硬件ID",就能看到Scanner PID. Vid_055f & Pid_xxxx

2. 若ADF Scanner裝置有安裝成功,請再確認電腦有無安裝Microsoft .NET Framework 4 Client Profile。
確認方式:可以到[控制台],確認[程式集]裏Microsoft .NET Framework 4是否已經順利安裝。若檢查完沒有安裝,建議先移除scanner driver,再重新安裝driver,Driver安裝過程中會自動幫User安裝 .NET Framework。

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